Обмін та повернення

Загальні умови

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• товар не використовувався та зберіг свій товарний вигляд;
• збережені фабричні ярлики, упаковка та пломби;
• є документ, що підтверджує покупку (електронний чек/квитанція).

Товари, що не підлягають поверненню

Індивідуально виготовлені вироби на замовлення (за вашими мірками, ескізами чи з персоналізацією) не підлягають поверненню або обміну, якщо вони є належної якості.

Порядок повернення

1. Напишіть нам на електронну пошту або у месенджер, вказавши номер замовлення.
2. Узгодьте умови повернення з менеджером.
3. Відправте товар назад службою «Нова Пошта» у первісній упаковці.
4. Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти на вашу банківську картку протягом 3–5 робочих днів.

Обмін

Якщо ви хочете обміняти товар на інший розмір або модель: оформіть повернення згідно з правилами вище та зробіть нове замовлення на потрібний товар.